Reebok

O post de hoje é um depoimento.

Em dezembro comprei um tênis da Reebok onde usei apenas 3 vezes e ele descolou conforme as fotos.

Fui à loja e eles não queriam trocar, entrei e, contato com a fabrica no dia 11 de fevereiro e fui muito bem atendida.

Eles me enviaram um código para que eu enviasse o tênis pelo correio para eles para que ele fosse avaliado.

Enviei e em poucos dias me enviaram um e-mail falando que minha reclamação procedia que realmente foi um defeito de fabrica porém eles não tinham o mesmo tênis para me enviar e no anexo do e-mail tinha algumas fotos de outros tênis do mesmo valor para que eu escolhesse e que levaria 20 dias em média para chegar o meu tênis.

Dia 15 de abril meu tênis chegou, veio bem conservado e lindo.

Sei que alguns vão achar demorado do dia 11 de fevereiro ate 15 de abril, mas até pegar as documentações que precisavam, enviar e-mail, chegar o código que veio pelo correio, enviar o tênis para eles e eles me enviarem de volta acabou sendo um caminho longo mas eles cumpriram todos os prazos. O tênis estava previsto pra chegar dia 22 de abril mas chegou antes (ainda bem)

Esse post é para mostrar como tem empresas sérias que querem mesmo a satisfação de seus clientes, infelizmente já passei por um caso semelhante tem mais de 1 ano e a outra empresa nem uma resposta me deram, mas a Reebok não só me respondeu como resolveu.

Obrigada Reebok e Cac Vulcanor (foi a empresa que representa a Reebok que resolveu)

Esse é meu tênis novo.

                                         Cristiane